1. Introducción

En la web de Adelaxd, entendemos que, a veces, pueden surgir problemas o insatisfacciones, y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

2. Devoluciones

Dado que nuestros productos son principalmente ilustraciones digitales y archivos descargables, no aceptamos devoluciones una vez que el archivo ha sido descargado. Recomendamos que revises atentamente la descripción y las imágenes del producto antes de proceder con la compra.

3. Errores en el Producto

Si encuentras un error en el archivo recibido o si el archivo no coincide con la descripción proporcionada en nuestra web, por favor contáctanos en un plazo máximo de [número de días] días a partir de la recepción del producto. En tu mensaje, incluye:

  • Tu número de pedido.
  • Una descripción del problema.
  • Cualquier prueba relevante (como capturas de pantalla).

Evaluaremos tu caso y, si confirmamos el error, te proporcionaremos un archivo corregido sin coste adicional o un reembolso completo, según tu preferencia.

4. Cancelación de Compra

Puedes cancelar tu compra si aún no has descargado el archivo digital. Para ello, contáctanos a [correo electrónico de contacto] dentro de las [número de horas] horas siguientes a la compra. Si la cancelación se solicita antes de la descarga, te reembolsaremos el importe total. Una vez descargado el archivo, no es posible cancelar la compra.

5. Productos Personalizados

En el caso de productos personalizados o comisiones, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que el trabajo ha comenzado. Si tienes dudas o inquietudes sobre un pedido personalizado, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros antes de que comience el trabajo para aclarar cualquier aspecto.

6. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con el asunto «Solicitud de Reembolso» e incluye tu número de pedido, una explicación detallada del motivo de la solicitud y cualquier prueba necesaria.
  2. Espera nuestra respuesta. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te informaremos sobre los pasos siguientes.

7. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]
  • Teléfono (opcional): [número de teléfono, si aplica]

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. Te recomendamos revisar nuestra política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

9. Ley Aplicable

Esta política se rige por las leyes españolas. Cualquier disputa relacionada con esta política se resolverá en los tribunales competentes de Sevilla, España.